TERMINOS, CONDICIONES DE USO Y PEDIDOS POR LA WEB WWW.CYBERCATSAC.COM

Por temas de actualizacion de nuestra web, puede presentarse casos, en la cual algunos precios de nuestros productos pueden presentar algun ERROR DE PRECIO, que no esta acorde o similar al mercado actual, y que el cliente genere una compra de ese producto con un precio errado, esta se anulara y se procedera con la devolucion del dinero 

Si un producto, no esta disponible, el sistema automaticamente, procedera con la devolucion de su dinero de no haber generado una boleta o factura, cancelando el PEDIDO del usuario

Antes de realizar una compra por nuestra web es importante comunicarse con nuestros canales de atencion al cliente para ver la disponibilidad de la misma, confirmar precio u oferta

No se aceptaran cambios ni devoluciones,  por incompatibilidad con productos de otros proveedores, ni por errores de compra o porque no le gusta, una vez emitido su boleta o factura

Agradecemos nuevamente su preferencia y para cualquier duda o consulta, estamos a su disposición.

De existir algún error en la comunicación de nuestras promociones u ofertas, CYBERCAT SAC se comunicará con el usuario antes de que el pedido sea procesado  y se procederá a cancelar el pedido o se emitirá una nota de crédito como devolución de efectivo a la cuenta de origen si fue una transferencia o se reembolsará al titular del dni que figure en el voucher del abono para subsanar el inconveniente.

IMPORTACIONES CYBERCAT SAC, se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso.

 

Condiciones Generales

1. Las promociones y ofertas están sujetas a la disponibilidad del producto en inventario. En caso de no contar con existencias, el cliente podrá optar por la devolución total del monto pagado o, si la empresa lo considera viable, por un producto alternativo que tenga el mismo precio que el producto adquirido originalmente, sujeto a la aceptación del cliente.

2. Las notas de crédito emitidas por IMPORTACIONES CYBERCAT S.A.C. son válidas para la compra de cualquier producto disponible en nuestra pagina web, exceptuando aquellos que se encuentren en oferta o promoción. Estas notas de crédito tienen un plazo máximo de uso de 6 meses desde la fecha de emisión, salvo acuerdo entre ambas partes que documente una extensión del período de validez. No son transferibles, no generan saldo sobrante ni remanente, y no son canjeables por dinero en efectivo. Su uso debe realizarse en una sola transacción, y si el monto de la nota excede el valor del producto adquirido, el excedente no será reembolsado ni reutilizable. Para hacer uso de la nota de crédito, el cliente deberá presentar la nota crédito original o su comprobante. En caso de pérdida, deterioro o vencimiento de la nota de crédito, esta quedará sin efecto y no habrá lugar a reclamos.

3. IMPORTACIONES CYBERCAT SAC garantiza la devolución del monto pagado en un plazo máximo de 60 días hábiles únicamente en casos donde el producto adquirido no haya sido entregado o despachado al cliente y no exista stock disponible para completar la venta. Este plazo contempla el tiempo necesario para gestionar la autorización interna, coordinar la logística y efectuar la devolución a través del mismo método de pago utilizado.

4. En casos puntuales que no requieran procesos adicionales, la empresa podrá, en coordinación con el cliente y mediante acuerdo previo entre las partes, efectuar la devolución en un plazo menor. El plazo se suspenderá si el cliente proporciona información incorrecta o incompleta que retrase el proceso.

5. La garantía se aplica solo al cliente de IMPORTACIONES CYBERCAT SAC. y no se extiende a terceros.

6. Los tiempos de garantía varían sus términos de acuerdo a las políticas manejadas por cada fabricante.

7. El horario de atención es de 10:30am a 1:00pm y de 2:00pm a 7:00pm de Lunes a Sábado.

8. Se reciben productos presentando debidamente su comprobante de compra “se requiere una copia junto al producto para su seguridad."

9. En los casos de preventas de componentes, periféricos y accesorios tecnológicos, el cliente acepta que, de solicitar la devolución del importe pagado, el plazo máximo para efectuar dicho reembolso será de hasta 240 días hábiles, contados a partir de la fecha de confirmación de cancelación de la orden.
Este plazo ampliado se fundamenta en la naturaleza particular de las operaciones de importación bajo preventa, donde la empresa actúa como intermediaria en la adquisición de productos que aún no se encuentran físicamente en stock. En dicho contexto, las importaciones pueden verse sujetas a retrasos logísticos, observaciones aduaneras, restricciones comerciales, y situaciones de fuerza mayor, como:
Retenciones o inspecciones por parte de SUNAT o aduanas.
Reprogramaciones por parte de los fabricantes o distribuidores internacionales.
Denegación o cancelación de embarques por causas ajenas a la empresa.
Para efectos de estos términos, se entenderá como componentes, periféricos y accesorios tecnológicos a aquellos bienes electrónicos y especializados cuya finalidad está orientada al armado, uso o mejora de equipos de cómputo. Esto incluye, pero no se limita a: procesadores, tarjetas gráficas (GPU), placas madre, memorias RAM, unidades de almacenamiento (SSD/HDD), fuentes de poder, gabinetes, coolers, monitores, teclados, mouse, audífonos, cámaras web, sillas gamer y demás accesorios de escritorio relacionados.

10. Compras por volumen alto y disponibilidad de stock
Se considera compra por volumen alto todo pedido que incluya cinco (5) o más PCs ensambladas, o que, a criterio técnico-comercial de Importaciones Cybercat SAC, supere el stock habitual disponible en almacén. En tales casos, debido a la alta rotación de inventario y la demanda simultánea de ciertos componentes, es posible que algunos ítems específicos no se encuentren disponibles al momento del ensamblaje.

11. Sustitución de componentes por equivalentes
En el caso de compras de alto volumen como lo descrito en el numeral 10 o alta demanda en los componentes solicitados, Importaciones Cybercat SAC, podrá sustituir uno o más componentes por otros de características técnicas similares o equivalentes, siempre que no afecten sustancialmente el rendimiento, compatibilidad o valor funcional del equipo. No se realizarán sustituciones de piezas esenciales sin el consentimiento del CLIENTE.
Todo cambio será comunicado previamente al CLIENTE, quien podrá solicitar, de ser necesario, las justificaciones técnicas correspondientes (fichas comparativas, especificaciones o referencias del fabricante) que acrediten la equivalencia del componente propuesto.

12. Exclusión de causal de anulación o devolución
El CLIENTE acepta que dicha sustitución técnica y previamente informada no constituye causal de anulación, resolución contractual ni derecho a reembolso o devolución del producto, conforme a lo establecido en los artículos 1361 y 1362 del Código Civil Peruano.
Asimismo, se deja constancia de que, al haberse emitido el comprobante de pago electrónico (boleta o factura conforme al sistema de SUNAT), la transacción queda formalizada bajo las condiciones pactadas. No se aceptarán solicitudes de cancelación basadas únicamente en modificaciones justificadas como las aquí descritas.

13. Plazo para Reportar Piezas faltantes o productos incompletos
El cliente dispone de un plazo máximo de setenta y dos (72) horas calendario contadas desde la recepción del producto para informar a nuestra empresa cualquier observación relacionada con piezas faltantes, accesorios incompletos o diferencias con lo solicitado.
El reporte debe realizarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente, adjuntando pruebas (fotografías, videos, guía de remisión, comprobante de pago, entre otros, según sea el caso).
Este plazo se establece en ejercicio de nuestro derecho como proveedor a fijar condiciones de verificación razonables y en atención al deber de diligencia que corresponde a todo consumidor al recibir su compra.

Criterios Delivery

1. PARA LIMA : enviar el equipo a nuestra área técnica, en caso requerir delivery, coordinar con su asesor para el pago del servicio de recojo.

2. PARA PROVINCIA : Los enviar el producto por la misma agencia el cual recibio el producto debidamente cancelado el flete; el producto nuevo se enviará con cargo PAGO DESTINO

 

Atentamente,

IMPORTACIONES CYBERCAT SAC RUC 20609684462