1. Alcance del Servicio

1.1 El servicio de ensamble de computadoras a domicilio incluye el ensamblaje de los componentes de hardware adquiridos a través de nuestra tienda, la instalación del sistema operativo y la configuración básica del equipo.

1.2 El servicio será prestado en la dirección indicada por el cliente dentro del área de cobertura especificada por la empresa.

2. Costo del Servicio

2.1 El ensamblaje a domicilio programado por primera vez será gratuito para el cliente

2.2La instalación de software adicional, configuración avanzada de red u otros requerimientos, tendrán un costo y este será informado al cliente previamente

2.3 La instalación detallada en el apartado anterior dependerá de la disponibilidad y de los recursos que la empresa tenga en el momento de la solicitud

3. Responsabilidad de los Componentes

3.1. La empresa no será responsable por fallos en componentes que no hayan sido adquiridos a través de nuestra tienda, incluyendo problemas derivados de incompatibilidad, defectos de fábrica u otros

3.2. Si se detecta un defecto o incompatibilidad en algún componente durante o al finalizar el ensamblaje, el cliente será informado y el equipo deberá ser diagnosticado en nuestra sede principal con el fin de solucionar el inconveniente presentado a la brevedad posible

3.3. La empresa no será responsable por el retraso o la imposibilidad de completar el ensamble debido a esteescenario detallado anteriormente

3.4. La empresa no se hará responsable de daños causados por un mal uso del hardware posterior al servicio de ensamblaje.

4. Garantía

4.1 En caso de que se identifique un problema relacionado con el ensamblaje dentro del período de garantía, la empresa diagnosticará el equipo sin costo adicional en nuestra sede principal ubicado en Compuwilson.

4.2 La garantía no cubre daños ocasionados por mal manejo posterior, sobrecargas eléctricas, manipulación por terceros o instalación de software malicioso

5. Condiciones del Servicio a Domicilio

5.1 El cliente debe garantizar un espacio adecuado y seguro para que el técnico realice el ensamblaje, con acceso a una fuente de energía eléctrica funcional.

5.2. El cliente debe estar presente durante todo el proceso de ensamblaje

5.3. El técnico tiene la facultad de suspender el servicio si las condiciones no son seguras o adecuadas, informándole al cliente de dicha suspensión

5.4. En caso de que el técnico llegue al domicilio y no se pueda realizar el ensamble debido a condiciones inadecuadas o ausencia del cliente, se podrá reprogramar en un plazo de 7 días hábiles posterior a la fecha inicial

6. Limitaciones del Servicio

6.1. El servicio no incluye la instalación de hardware de terceros o adquiridos en otras tiendas por el cliente.

6.2. La empresa no será responsable de las demoras o fallos en el servicio causados por factores fuera de su control, tales como interrupciones eléctricas, desastres naturales, bloqueos de transporte u otros.

7. Cancelaciones y Reprogramaciones

Las reprogramaciones se realizarán en un plazo de 7 días hábiles posterior a la fecha inicial, sujeto a disponibilidad técnica de la empresa

8. Protección de Datos Personales

Toda información personal y detalles del domicilio proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos y no serán compartidos con terceros sin autorización expresa del cliente.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al cliente con antelación a la realización de cualquier servicio.

10. Aceptación de Términos y Condiciones

La recepción de este documento y el uso de nuestros servicios implican que el cliente ha comprendido y acepta los términos y condiciones aquí descritos.