COBERTURA GARANTÍA

Agradecemos su compra, y le adjuntamos los terminos y condiciones para la aplicacion de garantia 
 

IMPORTACIONES CYBERCAT SAC garantiza el producto contra posibles defectos de fábrica durante el período de 2 años a partir de la fecha original de compra. La garantía no cubre daños ocasionados por el cliente, ya sea de manera voluntaria o involuntaria incluyendo, pero no limitado a:
Caídas, sobrevoltaje, rotura accidental, mala manipulación, golpes, rajaduras, quemaduras, óxido, abolladuras, rayaduras ya sean accidentales o intencionales, mala instalación eléctrica, presencia de algún componente quemado, desgaste natural por el uso, corrosión, uso inadecuado o cualquier otro daño de naturaleza similar derivado de un uso inadecuado o negligente del producto.

La empresa instala, en ciertos casos en los equipos de cómputo, sistema operativo y software únicamente con fines de control de calidad y/o demostración del buen funcionamiento y compatibilidad del hardware que conforman el equipo, ya que la empresa no factura ni se beneficia con este software. Por lo tanto, el cliente debe borrar este tipo de software o adquirir las respectivas licencias ya que estos tienen un tiempo de vigencia.

Si la compra fue realizada dentro de los primeros 7 días y el producto presenta defectos, el proceso de garantía es el recojo del mismo del domicilio del cliente sin costo alguno y la garantía se validará en nuestra oficina ubicada en el distrito de Breña.

Si luego del análisis de su producto, por parte del área, no se tiene una solución inmediata, el producto deberá ser internado para un diagnóstico total y los resultados le serán comunicados dentro de las siguientes 48 horas laborables fuera del tiempo de reparación del mismo. Dependiendo del stock de repuestos, la solución y/o reparación se podrá dar en forma inmediata o se esperará la reposición del producto por parte del proveedor o fabricante.

Todo producto adquirido en la empresa que desee la cobertura de garantía y éste presente los sellos de garantía de la empresa o del fabricante adulterados, removidos, o que muestren evidencia de manipulación, automáticamente perderá la garantía. Dichos sellos de seguridad solo pueden ser retirados  y/o  manipulados por el personal autorizado del servicio técnico de la empresa o por el personal autorizado del fabricante. Asimismo, no aplicará la garantía si el producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.

La garantía no cubre accesorios, conectores, puertos de entrada y salida (paralelo, serial, USB, card reader) por desgaste así como tampoco aquellos productos que fueron dados como obsequio.

La garantía no cubre cambios ni devoluciones de productos por incompatibilidad con productos que haya adquirido con otros proveedores y si se verifica daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos y no autorizados por la marca.

La garantía no cubre fallas de software, los cuales pudiesen ser provocados por virus, mal manejo del sistema operativo o incompatibilidad entre programas que el cliente instale en forma particular o por terceros, la empresa tampoco se responsabiliza por la información o data que el cliente maneje en sus equipos de cómputo y unidades de almacenamiento.

Pasado los 7 días desde realizada la compra, la garantía no incluye recojo y/o traslado de los productos ni costo de transporte por los mismos.

Para el caso de clientes de provincia, el cliente asumirá la obligación de cubrir con gastos de envío y retorno de los productos de garantía.

La empresa instala, en ciertos casos en los equipos de cómputo, sistema operativo y software únicamente con fines de control de calidad y/o demostración del buen funcionamiento y compatibilidad del hardware que conforman el equipo, ya que la empresa no factura ni se beneficia con este software. Por lo tanto, el cliente debe borrar este tipo de software o adquirir las respectivas licencias ya que estos tienen un tiempo de vigencia.